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・メガバンクにおける大規模コールセンタの刷新をAIベンチャーが受注 ・PJ規模感は5年で数十億円規模であり、同社(AI企業)はプライムベンダとして参画 ・顧客接点領域には、同社のSaaSソリューションを導入予定 -Chatbot/Voicebot/FAQなど ・オペレータ支援領域は、AIを介したスクラッチで開発予定 -音声認識/テキストマイニング/オペレータのリアルタイム支援/ アフターコールワーク/オペレータ評価/レコメンド、などスケジュール:
‐要件定義~設計:半年~1年(数億規模) ‐開発:2年(十数億規模)ポジション:
①要件定義メンバ ・同社PMの下、手を動かすことができるマネージャ及びシニコンクラスを数名 ②PMO ・横断的にPJを管理するPMOチーム要員数名人材要件